2016年11月19日，由顺东公司组织安排的员工素养及礼仪培训在蓝海职业学院的培训楼顺利开展，在山东蓝海集团培训中心的李老师和张老师的悉心指导下，在场的每位学员都拥有一份实用而有意义的培训经历。
此次培训采用集中培训的方式，主要对员工职业形象、职场常用礼仪及行政接待规范等课程内容进行讲解，授课老师采用理论讲解与实际操作、模拟演练等形式结合岗位特点进行培训。培训项目主要分为打造服务魅力之形象改造、职场常用礼仪规范以及行政接待礼仪规范三大模块，指导老师采用理论教学、案例分享及模拟演练相结合的教学方式为在座的每位学员进行具体内容的讲解，同时学员们积极配合指导老师做模拟演练，既可加深自己对培训内容的掌握也方便其他学员可以更加形象的了解。
在培训开始前，学员们自由组合为五个队伍，并且每个队伍选举出一名队长带领队员开始一天的培训历程。接下来，每个队伍的队长依次向大家介绍自己所带领的队伍及表达对此次培训的感想和心情。培训指导老师采用记分制以记录每个队伍一整天的学习经历，五队队长王娜首先在讲述对“形象”二字的理解环节中拿下本次培训的首个分数，王娜将“形象”分为内、外两个方面的理解，从内来说，是个人素养的表现，从外而言，是给人的感觉。在各个队长的口中，“形象”有着各种各样的理解和表达，最后指导老师告诉大家，“形象”是从听觉、触觉、嗅觉等渠道来了解一个人。第二小节课程开始，指导老师带领大家一起学跳拍手操，在现场音乐的烘托下，将现场每位学员的学习热情推到了极点。随后，大家转移到礼仪培训室，面对着礼仪镜并排站立，学习优雅的鞠躬问候、点头礼等引导礼仪。
通过此次培训，使顺东公司员工从思想上重视与客户的沟通交流及客户体验，提升个人修行素养，通过服务形象、言行举止来体现专业的服务风范；掌握接待服务过程中的礼仪规范，以恰当的方式表达对客户的尊重；提升待客服务沟通技巧，为客户提供优质服务，树立集团良好口碑。